Политика в отношении обработки персональных данных и Пользовательское соглашение


1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и обеспечения безопасности персональных данных, осуществляемый Индивидуальным Предпринимателем Асриян Билорой Омариевной (далее — Оператор)
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://bazar-tour.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, направленных на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.3. Сайт — интернет-ресурс Оператора, расположенный по адресу: https://bazar-tour.ru, предназначенный для продажи билетов на мероприятия, предоставления информации, а также взаимодействия с пользователями, включая оформление возвратов.
2.4. Пользователь (субъект персональных данных) — физическое лицо, посетившее сайт https://bazar-tour.ru и предоставившее свои персональные данные через формы обратной связи, при оформлении билетов, при запросе на возврат средств или в ином взаимодействии с Оператором.
2.5. Продажа билетов — действие по оформлению заказа пользователем и последующей оплате билета на мероприятие через сайт с использованием платёжных сервисов, привязанных к сайту.
2.6. Возврат билета — операция по аннулированию приобретенного билета и возврату уплаченной суммы в порядке, установленном Оператором и действующим законодательством.
2.7. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники, включая размещение заказа, отправку уведомлений, аналитику действий пользователя и передачу информации платёжным системам.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных имеют право не предоставлять свои персональные данные, за исключением случаев, когда обязанность их предоставления установлена законодательством Российской Федерации.
При этом субъекты уведомляются, что отказ от предоставления персональных данных может повлечь невозможность заключения договора, получения определённых услуг, исполнения обязательств со стороны Оператора, а также другие последствия, прямо предусмотренные законодательством.
4.3. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.4. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Цели и принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Обработка Оператором персональных данных осуществляется в целях:
продажи билетов пользователям;
осуществления возврата денежных средств и ведения расчётных операций;
обеспечения технической возможности использования сайта, повышения его стабильности и безопасности, а также проведения аналитики с целью улучшения качества сервиса.
5.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.5. Обработке подлежат только те персональные данные, которые соответствуют целям их обработки.
5.6. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
5.7. При обработке персональных данных обеспечивается их точность, достаточность, а в необходимых случаях и актуальность.
5.8. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки.
5.9. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных, или неточных данных.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ;
- иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора;
- согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.
7. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных
7.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, предусмотренным в п. 5.3 настоящей Политики.
7.2. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных:
Клиенты и контрагенты Оператора: фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, пол, адрес регистрации, номер телефона, адрес электронной почты, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, данные документа, содержащиеся в свидетельстве о рождении, реквизиты банковской карты, номер расчетного счета, сведения, собираемые посредством метрических программ (IP-адрес, cookies, действия пользователя на сайте), иные персональные данные, добровольно предоставленные пользователем.
7.3. Избыточные персональные данные не собираются и не обрабатываются.
7.4. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8. Условия обработки персональных данных
8.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
8.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:
сбор персональных данных при оформлении заказа билета, обращении в поддержку или при возврате билета;
запись и систематизация данных в информационных системах, необходимых для выполнения договора купли-продажи билета и возврата средств;
накопление и хранение данных в защищённых базах данных для исполнения обязательств, предусмотренных законодательством (включая налоговую и бухгалтерскую отчётность);
уточнение (обновление, изменение) по запросу субъекта персональных данных;
использование персональных данных для информирования о мероприятиях, изменениях в расписании, возвратах и оказания технической поддержки;
передача (предоставление, доступ) персональных данных платёжным агентам, бухгалтерским и юридическим контрагентам только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций;
удаление персональных данных по окончании целей обработки, либо по запросу субъекта данных, если не предусмотрены иные сроки хранения законодательством.
8.3. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных, включая:
формирование заказов через интерфейс сайта;
автоматическую отправку уведомлений по электронной почте и/или через мессенджеры;
передачу данных в платёжные сервисы (в случае осуществления продаж через билетных операторов);
ведение аналитики пользовательской активности на сайте с целью улучшения качества сервиса и предотвращения мошеннических действий.
8.4. Безопасность персональных данных обеспечивается:
ограничением доступа к персональным данным (только уполномоченные сотрудники);
использованием антивирусного ПО, двухфакторной аутентификации, шифрования и защищённых соединений;
ведение учета лиц, допущенных к обработке персональных данных;
обучением сотрудников мерам по защите персональных данных и контролем соблюдения режима конфиденциальности;
регулярным пересмотром и актуализацией принимаемых мер защиты.
8.5. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.6. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в целях исполнения обязательств по договору (например, платёжным системам, сервисам возврата средств), либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
8.7. Персональные данные не передаются третьим лицам для целей маркетинга, за исключением случаев получения отдельного согласия от субъекта данных.
8.8. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора roof.live@ya.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.9. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.10. Срок хранения персональных данных определяется в зависимости от цели обработки, но не дольше:
срока действия договора (включая период возврата билетов);
срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством;
момента отзыва согласия субъектом данных, если не установлены иные основания для обработки.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора roof.live@ya.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.11. Условием прекращения обработки персональных данных является достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
8.12. После достижения цели обработки, в том числе по завершении процедуры возврата билета и исполнения всех связанных с ней обязательств, обработка соответствующих персональных данных прекращается, персональные данные удаляются.
Указанные персональные данные удаляются в сроки, не позднее сроков хранения, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (в том числе в сфере бухгалтерского учёта и отчётности).
9. Конфиденциальность персональных данных
9.1. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
9.2. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
10. Заключительные положения
10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты roof.live@ya.ru
10.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
10.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://bazar-tour.ru/policy